Política de privacidad

Cómo se usan tus datos al pedir turno con Turnalio.

¿Quién es responsable de tus datos?

El negocio concreto donde pediste turno. Turnalio presta la tecnología que hace posible este servicio, actuando como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio.

¿Qué datos pedimos y para qué?

Tu nombre o un alias (para poder llamarte cuando te toque) — obligatorio.

Tu teléfono (opcional) — solo si quieres que te avisemos por ese medio.

Una identificación técnica de tu dispositivo (una cookie), para que no puedas tener dos turnos activos a la vez en el mismo local — no se usa para publicidad ni para seguirte fuera de esta app.

La finalidad de todo esto es únicamente gestionar tu turno en la cola: calcular tu hora estimada, avisarte, y dejar que consultes o canceles tu turno.

¿Con qué base legal?

Ejecución de un servicio que has solicitado tú expresamente (pedir turno) — no hace falta tu consentimiento aparte para esto. El aviso por WhatsApp es distinto y pide tu consentimiento explícito por separado.

¿Cuánto tiempo se guardan tus datos?

Estamos actualizando esta sección para reflejar el periodo de conservación real. Mientras se confirma, escribe a clientes@turnalio.com para consultar cuánto tiempo se conservan tus datos o para pedir que se eliminen.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, que se borren, limitar su uso u oponerte, contactando con el negocio donde pediste turno. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si crees que no se han respetado tus derechos.

¿Y si nos escribes desde el formulario de la web (turnalio.com)?

Este caso es distinto al de arriba: aquí el responsable de tus datos es Turnalio directamente, no un negocio concreto — nos escribes para preguntar por el servicio, no para pedir turno en ninguna cola.

Pedimos el nombre de tu negocio, tu email, y opcionalmente tu teléfono y un mensaje.

La finalidad es responder a tu consulta comercial. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) — nos escribes tú primero, para poder contestarte.

Guardamos estos datos mientras dure la conversación comercial; si no llegas a ser cliente, los borramos como muy tarde a los 12 meses de tu último contacto. Puedes pedir que se borren antes escribiendo a clientes@turnalio.com.

Versión general. Esta página se actualizará cuando se publique la política completa de Turnalio.